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物业管理技能培训的目的是什么？
能能说特具体字越越种答： 培训旨让物业业员能够按照物业管理服务合同约定通房屋建筑及与相配套设备、设施场进行专业化维修养护管理及维护相关区域环境卫公共秩序业主、使用提供服务同提高物业业员服务意识提升服务技能
物业公司的员工培训的重要性
物业管理行业特点要求员工具体琐碎事件较高识别、析解决能力同要严谨工作作风较强沟通、协作能力员工培训恰能培养该种能力我市场经济深入发展推物业管理行业形同加剧物业管理行业内竞争物业管理企业要想足发展激烈市场竞争立于败要培养优秀管理团队高素质员工队伍强力培训工作企业取良培训效重要保障
、做物业管理企业培训工作四途径
首先实施培训前必须明确企业所培训象并其进行合理类
物业管理企业员工构基本决策层、管理层操作层由于物业管理服务特点其工作内容致保洁、绿化、秩序维护、工程设施维护及特约服务等几部除专业类培训特别要求外要求员工特别管理层干部具较高政策水平员工进行培训既相同要求性需求培训忌讳培训象水平参差齐培训内容设计通针性强同培训内容受众群体同效往往差距
层面理解物业管理培训内容基础类、专业类应用类三种：
基础类：主要习、解掌握物业管理相关规基本运作程序及工作指导性知识内容
参考物业管理文章
http://www.gywygl.com/6/4147.htm
http://www.gywygl.com/5/10838.htm
专业类：主要涉及具体工作所需专业知识专业技能部内容通物业管理企业培训达目保洁绿化员作业培训；仅靠物业管理企业培训够工程技术类专业知识专业技能要由社基础教育及历教育及职业技能教育提供物业管理企业通选择性招聘具所需专业知识专业技能才并通企业内部外派培训进行补充充实
应用类：主要指做物业管理具体工作必须用知识技能面客户所需要礼仪识沟通技巧等由于物业管理数岗位都客户沟通服务层面相应规范技巧都要求另外面应包括物业管理企业实施某些管理措施所展培训推行 ISO9001 质量保证体系或企业 CI 形象体系所进行旨贯彻标准进行培训旨弘扬企业文化进加企业内聚力外发散力培训
其培训课程设计要针性
仅意味着培训员要放矢必须根据公司管理目标针针同素质、同层面、同要求员工做合理安排于保洁绿化员培训必物业机电设备状况详细解由于面向管理服务象各侧重培训要求向显应相同
第三参与培训师资队伍要同具备专业知识工作热情
专业知识丰富与否直接影响培训内容少物业管理企业选择培训师资都要求经聘请些丰富理论实践经验行业专家或某领域带给高级管理员进行培训；操作层培训聘请专业工程师或丰富经验高级技工担师工作热情于培训教师同重要意味着该教师否热份工作能否培训纲内容认真传授给接受培训员工使掌握并能实际灵运用
第四物业管理企业要建立完善评估制度
培训效要通教师测评教师评估利于提高教质量；员绩评估则相制约保证习效企业培训往往免费规易流于形式所培训终要员完善考试定期师教质量测评调查于企业讲培训内容效应与员工升迁、任职相联系增强员工参加培训热情力员工素质提高与企业发展竞争力提高机联系起
二、物业管理企业培训几误区
1. 培训需求鉴别误区现许物业管理企业培训设置或培训计划安排主观素由公司负责培训部门进行培训需求鉴别并制定培训计划经讨论批准实施种并完善由于物业管理涉及专业工作种类较员较复杂且层参差齐集化培训需求鉴别难反映实际情况能提高员工培训总体效确鉴别应该基层领导提培训需求由培训管理部门进行增减、补充汇总
2. 培训形式误区往许物业管理企业培训程注重课堂教及文件化程序能适应物业管理工种实际情况能提高员工培训兴趣效应该根据实际情况材施教清洁工进行现场示范教比发给操作文件更效
3. 确处理培训与才培养间关系要培训专业素质较高职业物业管理才仅靠课堂理论知识习远远够物业管理实践性强科除基础性理论知识外需要量实践经验积累较高综合素质支撑要培训实践、专业知识习与综合素质提高机结合起
4. 培训绩考核培训效评估应根据实际情况进行给受训员充应用所知识实践机培训工作延续检验物业管理企业培训工作项系统工程企业管理者必须战略高度重视企业培训工作引导、推企业培训工作健康、效实施真使培训渗入企业管理每程
参考物业管理文章
http://www.gywygl.com/6/4081.htm
http://www.gywygl.com/5/8415.htm
物业法律培训
啦啦物业律培训家专门做物业律公司
物业管理上岗证培训??
我想考物业管理初级请问海虹口区没考要具备条件才考