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员工培训体系包括哪些内容

如何完善培训体系

现在很多企业的培训流于形式,这究竟是培训人的问题,还是培训体系的问题?究竟企业应该如何搭建自身的培训体系?笔者结合个人的工作有如下几个方面的体会。
组织体系
首先明确培训是人力资源部解决的。如果培训师缺乏,一切都无从谈起。公司处于发展初期,体系建设主要是明确培训负责人,加强全员培训学习意识,培训以实用为主,需要一个强有力的培训核心人物,从而带有号召性地履行公司的培训职能。
公司发展到一定阶段后,走向规范化,可以考虑成立培训部,建立培训员队伍;当公司进入规范期后,公司平稳发展,需要培训体系保证后续发展的人力资源,这时培训部要大力培养内部讲师,建立三级培训组织体系,即公司培训部为一级、部门培训师为二级、部门训练员为三级。它的作用在于培训部结合公司发展战略制定培训目标并传达给部门培训师,部门培训师制定部门培训计划确定实施方案,部门培训员予以大力实施。
有的时候,公司培训讲大课,课堂气氛活跃,员工对培训也认可,就是员工服务质量上不去、顾客满意度提不高,问题在哪?就在于缺少第三级组织体系。在工作中随时追踪和修正,才是培训有效的解决方法。
其次是培训体系的运转。一是要注重领导作用。公司最高领导者的支持是至关重要的,他的参与要比培训部经理或者人力资源部经理有用得多。二是建立一个强有力的培训师队伍,辅之以一定的激励措施(比如培训补贴、听课机会、晋升机会等)。
课程体系 总的原则是结合公司岗位设置,设定每个级别人员的培训内容,通用性的培训由培训部负责实施,个性培训内容由部门实施。
具体内容包括四大类:首先是管理素质课程,包括管理人员的角色认知、高效能人士习惯等;二是管理技能课程,如沟通、培训、时间管理、团队建设、计划等;三是实用技能课程,如工作流程、销售技巧等;四是奖励培训课程,如提高个人气质、各种业务知识课程等。
讲师体系
掌握一批“召之能来,来之能讲”并且效果很好的外部专业培训师,以行业先进者和高校的高级技术专家为主;公司可设内部专职培训师,既是培训课程的关键人物,也是培训技术把关人,也可设公司内部兼职培训师。针对岗位设计不同的讲授课程。另外,还要号召一批公司培训员,也就是“老员工”,在工作中及时修正错误的做法,这比课堂讲授有效得多。
支撑体系
首先,财务资源。关键是培训费用,在公司年度预算里面要占一定的比例。第二,信息资源。培训部经理必须参加公司战略讨论会议,并享有在总经理授权下参加各部门工作会议的权利。第三,设备资源。培训各项设施设备,如白板、投影仪、电脑、音响、照相机等是必不可少的教学辅助用品。最后,技术资源。部分公司有网站及内部通讯工具IMO,但培训利用很少,这些都要充分利用起来。

如何进行培训体系建设?

培训体系建设的目标决定建设的标准,在标准既定的前提下确定学科(课程)的设置,在学科(课程)既定的前提下确定师资的招聘任用渠道和标准(专业方向和资质要求),然后确定相应配套措施的建立(各种资质标准、考评标准及评价体系、各种管理制度规范、教学纲要及计划),最后就是组织机构的分工和执行了。

如何建立企业内部培训体系

一、培训是必要的,也是必须的
现代企业经营模式趋于多样化,企业的用人亦是多渠道,再则企业必须适应的快速发展与变化,必须了解竞争对手,必须清楚新技术与新产品,必须遵守市场新规则。校园招聘的人要通过培训把学生转变为员工,招聘的人要通过培训把“他们”转变为“我们”。
企业内部培训就是从多角度、多层面强化公司自我的经营管理模式和市场发展思路,统一步调,统一认识,统一形式。培训才能建立起学习型企业,培训才能化解管理中的问题,培训才能启动员工的自驱力,让员工自动自发的跑起来。培训是企业永续发展的基础,培训是企业革故鼎新的有效方式,培训是企业积攒人才的途径。
二、培训是学习式的管理
在现代的很多管理著作论述中都很强调管理的重要性,管理对企业发展来讲固然很重要,但是管理是多象性的,是渗透在企业各个活动中的,是每时每刻都会涉及而非随时都会强调的。培训是管理决策中的一部分,是中小企业的管理者们拟定制度,确立组织架构,寻求发展平衡的必备参考。

在我们实际的经营管理中,恐怕认识上的差异是所有问题中最大的难题。在完成一项任务时,如果意见不统一,就很难顺心如愿的达成。同时,分歧也是人才流失的罪魁祸首。培训解决的是决策前有很多声音、很多意见,执行时只有一个声音、一个目标。培训可以以温柔的方式变分歧为不同角度思考问题,进而转化为学习改变认识,认识改变决定。
三、培训是企业良性经营的保证
企业的生命力来自于对变化市场环境的适应与应对。培训是对未来的判断与投入,是赚取未来的钱。如果我们不对未来投入,那么就很难保证未来稳定的回报,或者将加大未来的投入成本。企业要发展,必须先生存,要生存就必须使自己强大,要强大就必须不断的加强企业自身的锻炼与企业员工学习能力培养的投入。

我们也必须清楚的认识培训肯定需要投入,人力、物力、财力。其实投入也可大可小,可以根据企业的实际情况,长远规划,一步一步扎扎实实的推进,一点一点的投入积累。在经营管理的过程中我们要做到有意识,有规划,有实施,有修正。
四、培训也是企业责任的体现
说到责任,肯定是大企业,国有企业承担的比例要大一些。中小企业也应有自己远大的抱负和理想。要成功就得先把自己成功的样子画出来。承担发展的责任就是检验成功企业的一个标准。从国际来看,就业问题和人才的培养问题都是一个国家发展的重大事情。中小企业发展的好,发展的稳定,肯定会缓解就业压力。中小企业要成长为大企业,要参与国际经济环境的竞争,肯定会为国家培养出一大批人才。中小企业不要只看着自身的利益,而忽略进步和进步对人才培育的需求。

五、建立立体式培训系统
2016中小企业如何建立内部培训体系企业内训
从纵面培训来看,我们可以设计入职培训(包括企业文化、行为规范、管理制度、薪酬福利等。),岗位培训(包括岗位技能、具体工作、与各职能部门的衔接、工作流程等),晋升培训。从横面培训来看,我们可以设计知识、技能、态度培训,轮岗培训,团队协作培训,通用能力培训。
培训形式上要灵活不拘形式,普通员工以趣味性、互动性、动作性为主,管理层以时间性、纲领性、实操性为主,高层领导要传递给员工积极的信息,多参与商务交流和大型展览活动。
建立内部培训体系能提醒管理者们,要常抓不懈;建立内部培训体系能督促员工队伍,要努力改变;建立内部培训体系是企业的一项基本制度,是企业所有员工享受的一项福利,也是寄予企业的一种期望。